В период с 28 октября по 7 ноября, наши розничные магазины работают в особом режиме:
Посмотреть актуальный статус работы того или иного магазина вы можете в разделе Магазины.
Обращаем внимание, что Ваша безопасность для нас превыше всего, поэтому с 28 октября по 7 ноября мы рекомендуем вам оформлять заказы онлайн с удобной безопасной доставкой.
После оформления и оплаты заказа на нашем сайте, на указанный вами телефонный номер поступить смс-уведомление с номером и подтверждением готовности выдачи заказа.
Чтобы забрать свой заказ в магазине работающий в режиме пункта выдачи заказов – вам потребуется номер заказа.
Работа и обслуживание в магазине происходит со всеми рекомендованными СИЗ и при соблюдении социальной дистанции.
В таком случае, мы рекомендуем вам максимально использовать доставку.
Для онлайн-заказов действует услуга экспресс-доставки от Яндекс.Доставка.
Для вашего удобства мы также оставляем вариант получения заказа в сети постаматов и пунктов выдачи, которая работает как в Москве, так и в других городах России.
Подробнее обо всех способах получения заказа.
К сожалению, наши сервисные центры в Москве на данный момент не производят прием и диагностику устройств. Организация приёма устройств на обслуживание ожидается в ближайшее время.
В других городах прием производиться в рабочей режиме.
Подробнее о режимах работы сервисных центрах.
Выдача сданных ранее устройств производится через пункты выдачи заказов.
На данный момент в Москве работают следующие сервисные центры в режиме пункта выдачи:
В случае, если вы ранее сдавали ваши устройства в другие сервисные центры, то в связи с введёнными ограничениями они перемещены в следующие пункты выдачи:
Чтобы забрать ранее сданное устройство оставьте заявку через форму обратной связи или по прямому номеру сервисного центра:
Тверская +7 (495) 369-54-51
Метрополис +7 495 933-43-45
Авиапарк +7 495 136-41-42
Для лиц до 18 лет требуется только предъявление документа, удостоверяющего личность.
Приносим свои извинения, если доставили вам неудобство и просим отнестись с пониманием к возникшей ситуации.
Выдача сданных ранее устройств в других города производится в рабочем режиме.
Информацию по вашему устройству вы можете уточнить в нашем контактном центре по номеру +7 495 502-19-44 или на сайте.
В зависимости от вашего местонахождения и ваших предпочтений мы предлагаем следующие варианты:
Подробнее обо всех способах получения заказа.
Срок доставки товара зависит от наличия товара на складе в вашем городе и от выбранного вами варианта доставки. Варианты доставки с указанием срока указаны в карточке конкретного товара в каталоге сайта.
О вариантах доставки читайте Подробнее
Узнать статус вашего заказа можно на сайте в Личном кабинете в разделе «Где мой заказ?»
Также вы можете уточнить информацию о Вашем заказе в нашем контактном центре по номеру +7 (495) 502-19-44 (Москва), +7 (812) 703-19-44 (Санкт-Петербург) или +7 (800) 700-19-44 (другие регионы)
Правила возврата приобретенного у нас товара описаны в соответствующем разделе нашего сайта. Если ваш случай подходит под один из описанных, то вы можете вернуть товар одним из следующих способов:
Те же правила распространяются на покупки, сделанные в наших розничных магазинах до начала карантина. Если вы купили его еще в марте, то можете использовать один из предложенных вариантов выше.
С учетом возросшего объема обращений и онлайн-заказов мы просим вас отнестись с пониманием к задержке в сроках ответа на ваши вопросы. Мы делаем все возможное, чтобы расширить ресурсы и обеспечить необходимый уровень сервиса.
Возврат денег за товар осуществляется на текущий момент только на банковскую карту безналичным способом или на ваш расчетный счет не позднее 10 дней после получения вашего запроса и подтверждения с нашей стороны. Срок возврата денег также зависит от работы вашего банка. Подробные условия возврата товара описаны на странице «Возврат и обмен».
Обмен товара осуществляется в любом магазине re:Store, независимо от места покупки, в розничном магазине re:Store или интернет-магазине re-store.ru. Если вы приняли решение об обмене или возврате в день покупки, то вам следует обратиться в тот же магазин, где был приобретен товар. Товар, приобретенный в интернет-магазине re-store.ru, нельзя обменять или вернуть день в день.
Если вы приняли решение об обмене или возврате в день покупки, то вам следует обратиться в тот же магазин или пункт выдачи, где был приобретен товар.
Товар, приобретенный в интернет-магазине re-store.ru, нельзя обменять или вернуть день в день.
В случае, если товар был куплен в интернет-магазине re-store.ru, мы просим вас позвонить по телефону контактного центра интернет-магазина +7 (495) 502-19-44 (Москва).
Если ваш заказ еще не был передан в транспортную компанию, то вы можете обратиться к нам одним из удобных вам способом, и мы сделаем нужные корректировки.
Если же ваш заказ уже был отправлен на доставку, мы рекомендуем вам выкупить его частично. После получения нами подтверждения от транспортной компании о том, что заказ был выкуплен не полностью, мы сможем произвести возврат оставшейся части денежных средств вам на банковскую карту. Вы сможете оформить новый заказ и оплатить его отдельно.
На ваш адрес мы отправили письмо
с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля.
Если письмо не пришло, проверьте, пожалуйста,
папку Спам или запросите письмо повторно.
Зарегистрируйтесь и получите единый личный кабинет Inventive Retail Group
№ 123-453
№ 123-453
Мы уведомим Вас, когда товар поступит в продажу.
Мы уведомим Вас, когда товар поступит в продажу.
Мы уведомим Вас, когда товар поступит в продажу.